問:關於消費者被泛濫的虛擬廣告誤導

如何判定虛假廣告

  內容是否(fǒu)真實(shí),是(shì)否誤導消費(fèi)者

  韋犁告訴記者(zhě),《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》規定,經營者不得利用廣告或者其他(tā)方法,對商品(pǐn)的質量、製作成分(fèn)、性能、用途、生產者、有效期限、產地(dì)等作引人誤(wù)解的虛假宣傳。同時,虛假宣傳(chuán)多以虛假廣告的形式(shì)出現。

  “是否構成虛假廣告(gào),要(yào)個案分(fèn)析(xī),最好(hǎo)通過權威的第三方認證機構認定(dìng)其所宣稱的性能等是否虛假。”韋犁說,比如“迅速提升牙(yá)齒美白程度(dù)”、“持續使用後有效美(měi)白牙齒”等表述,何為“迅速”、到底(dǐ)什麽是“美白”,其程度如何界定等,都需要科學的認定,不能一概而論是虛假廣告。“有些誇大的(de)表述,比如某化妝品廣告‘今年20,明年18’,公眾並不覺(jiào)得(dé)這是欺騙,而是一種文學創作,其想要表達‘使人年輕’的含義。”

  “某些(xiē)樓盤的廣告稱‘10分鍾可達天安門’,並沒有說明是在何種條件下,早晚高峰肯(kěn)定到不了,但後(hòu)半夜就可能到得了。也不能(néng)武斷地認為是虛假宣傳。”韋犁又舉例說(shuō)道。

  廣告(gào)法(fǎ)規定:“廣告應當真實”,“廣告不(bú)得(dé)含有虛假的內容,不得欺騙和(hé)誤導消費者”。

  南(nán)京(jīng)大學新聞傳播(bō)學院丁柏銓教授認為,與此規定相違背(bèi)的廣告,往往就是虛假的(de)廣告。對於消費者而言,虛假的廣告內容(róng)具有欺騙性和誤導性。特定產品明明不具備某(mǒu)種功能,該產品的廣(guǎng)告卻說它具備某種功能,甚至消費者在使用該(gāi)產品(pǐn)後還(hái)出現了相反的效果,這表明廣告很可能進行了虛(xū)假宣傳。

  “是否構(gòu)成虛假廣告,核心是判(pàn)定廣告內容是否真實,是否會誤導消費者(zhě)。廣告內容是否真實,需要工商機(jī)關進行(háng)調查,同時工商機關也(yě)可要求廣(guǎng)告主對廣告內容的真實性予以舉證,廣告主負有證(zhèng)明(míng)其廣告內容真實、準確的責任。”廣告(gào)監督管理司(sī)工作人員說。

  虛假廣告處罰偏(piān)輕

  內容審查不(bú)嚴造成虛假廣告泛濫

  “廣告法對於虛假廣告是采取比例罰的處罰方式,即按廣告費用的1—5倍對相關責任人處以罰款。現實中,個別廣告主(zhǔ)與廣告發布者串通,做低廣告費用,以達到逃避處罰的目的。因此,為(wéi)加大打擊力度,工商機(jī)關可依據《反不正當競爭法》的有關規(guī)定,按照虛假宣傳對相關責任人予以(yǐ)處罰。這是因為(wéi),《反不正當競爭法》是(shì)定額罰(fá),規定對虛假宣傳可以根據情節處以一萬元以上二十萬元以下的罰款,可以更有效地遏製責任人逃避責任的行為。”廣告(gào)監督管理司(sī)工作人員說。

  即便如此,與虛假廣告所獲(huò)得的利(lì)益相比,定額罰(fá)也還是偏輕(qīng)。“工商部(bù)門正在建議將《反不正當競爭法》第二十四條規定的處罰力度上限提高到100萬元。以達到過、罰(fá)相當,宣傳行(háng)為與實際經營行為相當的處罰目的。”韋犁強調。

  許多(duō)消費(fèi)者反映,虛假廣告無處不在,無孔不入,每天隻要一睜開眼睛,就能(néng)看(kàn)到聽到各種宣傳與廣告,其(qí)中不乏(fá)誇大(dà)虛假之詞。“這是否(fǒu)說明相關監管乏力呢?”

  對此,廣(guǎng)告監管司工作人員告訴記者,2010年全國工商機關(guān)共查處虛假廣告案件1.3萬件(jiàn),從查辦案件情(qíng)況看,媒體單位不履行甚至放棄廣告發布前的審查責任是造成虛(xū)假(jiǎ)廣告得以發布的重要(yào)原因。他表示,下一步,將(jiāng)督促大眾媒體(tǐ)單位落實廣告審查(chá)責任,加大虛假(jiǎ)違法廣告案件的(de)查辦力度。

  有關專家告訴記(jì)者,目前每(měi)天(tiān)在報紙、電視、雜誌等媒體上刊播的廣告多達40餘萬條。而全國廣告監管人(rén)員、技(jì)術、設備等方麵都與此(cǐ)有很大差距。對此,不僅(jǐn)要夯實製度基(jī)礎,加強監管隊伍建設,把(bǎ)各項規章、處罰切實落到實處(chù),還要不斷(duàn)引進先進的技術、設備,擴大監督檢(jiǎn)查的覆蓋麵,提升監管效率。

  “同時,要加強社會(huì)誠信建設,提高整個社會(huì)的遵紀守(shǒu)法、誠信(xìn)自律意識。”韋犁指出,在普遍缺失(shī)誠信意識的大環境下,虛假誇大的廣告難以(yǐ)從根本(běn)上得到遏製。這方麵應該多借(jiè)鑒國外行(háng)業協會的自律建設,廣泛推行(háng)自律準則,加大違法懲處和行業禁入及淘汰機製,提高企業(yè)的(de)誠信水準。